Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 09/02/2026

La presente Politica sui Resi e Rimborsi disciplina le condizioni di restituzione e rimborso dei prodotti acquistati sul sito sprint3d.it.

Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

​

1. Prodotti Personalizzati o su Misura

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti personalizzati

• prodotti realizzati su specifiche richieste del cliente

• prodotti prodotti su ordinazione (print on demand)

Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

​

2. Prodotti Standard (Non Personalizzati)

Per i prodotti standard, l’utente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare il recesso, l’utente deve:

• comunicare la volontà di recesso via email ai contatti indicati sul Sito

• restituire il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale

​

3. Spese di Reso

Salvo diversa indicazione:

• le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

• le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Sprint 3D si riserva il diritto di rifiutare resi spediti senza previa comunicazione.

​

4. Condizioni del Prodotto Restituito

Il rimborso sarà effettuato solo se il prodotto:

• non presenta segni di utilizzo

• non è danneggiato

• è restituito completo di tutte le sue parti

In caso contrario, Sprint 3D potrà:

• rifiutare il rimborso

• oppure applicare una riduzione dell’importo rimborsato

​

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine:

• l’utente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna

• allegando foto chiare del difetto o del danno

Dopo verifica, Sprint 3D potrà procedere, a propria discrezione, con:

• sostituzione del prodotto

• rimborso totale o parziale

• nuova produzione del prodotto

​

6. Tempi di Rimborso

Una volta approvato il rimborso:

• questo verrà effettuato entro 14 giorni

• utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

​

7. Casi di Esclusione dal Rimborso

Non sono previsti rimborsi per:

• errori di scelta del prodotto da parte del cliente

• aspettative soggettive non rispecchiate

• lievi variazioni estetiche dovute al processo di stampa 3D

• ritardi di consegna non imputabili a Sprint 3D

​

8. Contestazioni e Chargeback

In caso di contestazioni o chargeback avviati tramite piattaforme di pagamento senza previo contatto con Sprint 3D, l’azienda si riserva il diritto di sospendere l’account cliente e di fornire alle piattaforme tutta la documentazione a supporto della propria posizione.

​

9. Contatti

Per richieste relative a resi e rimborsi, l’utente può contattare Sprint 3D tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito.